Uma excelente forma de manter a padronização das lojas sem gastar uma fortuna, é investir no serviço de Auditoria de Lojas. Este é um dos serviços oferecidos por empresas de Cliente Oculto, como a RSPROMO, que contrata profissionais para avaliar o atendimento, observando uma série de itens solicitados pela empresa para garantir a padronização.

 

Existem clientes que nos contratam para observar se suas lojas estão vendendo produtos que não fazem parte do portfólio da empresa (Franquia). Neste tipo de trabalho, enviamos um Cliente Oculto para vivenciar uma experiência de compra na loja e observar se algum produto listado pela empresa está sendo vendido na loja. Em muitos casos, as lojas estão há muitos quilômetros de distância do franqueado, em outros estados, que não tem como levantar esta informação de forma rápida,  eficiente – e até econômica. 

O serviço de Auditoria de Lojas utilizando o C.O é perfeito para casos como este, e ajuda a empresa franqueadora a entender o que está acontecendo em todas as suas franqueadas e, assim, tomar providências para que se consiga manter a padronização das lojas. Mas a Auditoria de Lojas pode ser feita também com um profissional que se identifica e é acompanhado pelo gerente durante a auditoria. Ele leva um formulário contendo todos os itens que ele precisa avaliar e assim, além de fazer anotações no formulário, ele tira fotos da parte interna e externa da loja, apontando tudo que está fora do padrão. Se você possui uma rede de lojas ou franquias e tem interesse em saber tudo que acontece nas suas lojas franqueadas, contrate o serviço de Auditoria de Lojas da RSPROMO e garanta a padronização dos processos em todas as lojas da rede. 

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